Preguntas frecuentes
¿Cuanto tiempo tengo para realizar una devolución o un cambio?
Tienes un periodo de desistimiento de 14 días naturales desde que te llega el artículo a casa.
¿Puedo hacer un cambio en tienda de un artículo comprado en la web?
Si, en tiendas se pueden realizar cambios de artículos comprados en la web siempre y cuando se acuda con cita previa.
¿Puedo devolver en tienda un artículo comprado en la web?
Si, pero se te entregará un ticket como justificante porque la devolución del dinero se hace en la misma forma de pago inicial.
¿Qué hago si mi vestido favorito está agotado?
Puedes elegir la opción de avisar cuando haya disponibilidad o contactar con nosotras por WhatsApp a 644537259 para decirte fecha de reposición.
¿Qué tallas tenéis?
Tenemos vestidos desde la talla 34/XS hasta la talla 60/10X. Recomendamos revisar las medidas de cada vestido en su ficha.
Nuestros vestidos tallan conforme a la normativa europea estándar con las siguientes equivalencias: Talla XS equivale a 34, S equivale a 36, Talla M equivale a 38, Talla L equivale a 40, Talla XL equivale a 42, Talla 2XL equivale a 44, Talla 3XL equivale a 46, Talla 4XL equivale a 48, Talla 5XL equivale a 50, 6XL a 52, 7XL a la 54, 8X a la 56, 9XL a la 58 y 10XL a la 60
Para más información consultar las medidas en ficha de producto.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Recomendamos leer las políticas completas en el menú de la web
Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Si no es así, cuéntanoslo y haremos todo lo posible para solucionarlo.
¿Cómo se gestionan las devoluciones?
Tendrás 2 opciones: Solicitar nuestra mensajería o elegir la que tú quieras. La devolución tiene que ser entregada en nuestras instalaciones. Una vez recibido y comprobado que el artículo está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución en un plazo máximo de 72 horas. El coste de la devolución con nuestra mensajería es de 6.99€ que se descontará del importe a devolver.
El reembolso tardará en llegar a tu cuenta entre 7 y 15 días según la pasarela de pago seleccionada
¿Alguna compra es final y no tiene devolución?
No podemos aceptar devoluciones de ciertos artículos. Se marcarán claramente antes de la compra.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
La mayoría de los envíos llegan en 24/48h pero en épocas de alta demanda como rebajas o temporada alta pueden tardar 72h.
¿Dónde se fabrican tus productos?
Nuestros productos se fabrican en su mayoría en España, Italia, Portugal, Francia y China.
Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación para garantizar alta calidad y un precio justo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío varía en función del destino y necesita pasar por aduanas. Podrás calcularlo en la página de compra.
En península los envíos estándar de más de 40€ son gratis
¿Qué talla necesito?
Te recomendamos seguir los consejos de la descripción de los vestidos partiendo siempre de tu talla habitual y siguiendo el tallaje europeo.
Hay muchos vestidos elásticos y algunos abarcan varias tallas siempre especificadas y fíate en las medidas que indicamos.Pero si te surgen dudas contactanos por whastapp.
Para más información consultar las medidas en ficha de producto.