En SXIA, si un artículo no cumple con tus expectativas o estándares de calidad, puedes elegir entre la devolución del importe, un cambio por otro artículo o un vale de compra sin caducidad.

1. Procedimiento de Notificación

Para gestionar cualquier devolución, debes notificarnos tu decisión por correo electrónico:

• Email: sxia.shop@gmail.com
• Plazo de notificación: Máximo 14 días.
• IMPORTANTE: El artículo debe llegar a nuestras instalaciones en un plazo máximo de 14 días naturales tras la notificación para que la devolución sea aceptada.

2. Condiciones por Colección

3. Logística y Gastos de Envío

Las devoluciones se pueden realizar de dos formas:

1. Te enviamos mensajero a casa: Nosotros gestionamos la recogida.
2. Envío por tu cuenta: Debes entregar o hacer llegar el paquete a nuestras instalaciones. Recomendamos no usar Correos (ordinario) ya que no siempre entregan en domicilio; es vital tener número de seguimiento.

Tarifas de recogida (Mensajero a casa):

• Península: 9,99€
• Portugal: 14,99€. 
• Baleares: 23,99€. 
• Sin opción de recogida de nuestro mensajero las demás localizaciones
  

• Tu devolución debe llegar a nuestras instalaciones. NO es válido un aviso de llegada. NO nos trasladamos bajo ninguna circunstancia a REALIZAR RECOGIDAS DE PAQUETES NI a mensajerías NI a correos. Es responsabilidad del cliente que llegue en perfecto estado a nuestras instalaciones en el plazo establecido.

4. Reembolsos y Gastos No Reembolsables

• Gastos de envío y gestión: Los gastos por pago contra reembolso no son reembolsables.
• Procesamiento: Una vez recibido y verificado el artículo, tramitaremos el proceso en un máximo de 72 horas.
• Plazos de abono: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago original. Los plazos dependen de la entidad:
  • Bizum: Máximo 72 horas.
  • Tarjetas / Otros: Entre 7 y 15 días hábiles.

5. Pago Seguro

La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Nuestra plataforma utiliza un Certificado SSL (Secure Sockets Layer), lo que garantiza que toda la información transmitida entre tu navegador y nuestro servidor viaje de forma encriptada mediante un algoritmo de 128 bits.

Esto asegura que tus datos personales y bancarios estén a salvo de rastreos, copias o descifrados por parte de terceros ajenos a la transacción.

CASOS EN QUE LAS DEVOLUCIONES NO SON ACEPTADAS:

No se aceptarán devoluciones de prendas que presenten signos de uso, deterioro o manipulación posteriores a su recepción. Esto incluye, entre otros: olor a perfume, sudor, humo, olor corporal en general u otro olor ajeno al producto original. manchas, marcas de maquillaje, desodorante o cualquier otro tipo de suciedad.

 Prendas lavadas, tratadas o manipuladas de forma contraria a las instrucciones de cuidado indicadas en la etiqueta, daños en el tejido, costuras abiertas, roturas, enganches, rozaduras, deformaciones o desperfectos ocasionadas por el uso o por haber forzado la prenda al momento de probarla.

Desgaste por rozamiento o deterioro provocado por el contacto con bolsos, cinturones, abalorios, brazaletes, accesorios en general.

Prendas sin etiqueta, alteradas o dañadas o cualquier otra circunstancia que impida que la prenda pueda volver a comercializarse como nueva.

Todas las devoluciones serán revisadas por nuestro equipo de control de calidad.

En caso de detectarse cualquiera de las situaciones descritas anteriormente, la devolución será rechazada y la prenda quedará en nuestro almacén a disposición del cliente para su recogida

Métodos de Pago Aceptados

• Tarjeta bancaria (Débito/Crédito)
• PayPal
• Bizum
• Scalapay pago a plazos
• Pago en efectivo (Solo mediante recogida en tiendas físicas)
• Reembolso, pago en efectivo en la entrega en domicilio.

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